Автоматизируем бизнес
от ручных процедур к управляемым
процессам за 6 недель
Битрикс24 — это платформа ведения внутренних
процессов компании. CRM — лишь один из сценариев.
Мы
автоматизируем согласования, документооборот, HR‑процедуры, финансы,
операционные и сервисные контуры в рамках единой экосистемы, чтобы
процессы работали одинаково стабильно в разных отделах.
В большинстве компаний сотрудники работают в десятках разрозненных приложений. В Битрикс24 всё нужное уже внутри:
Автоматизируйте бизнес-процессы и забудьте о проволочках и задержках. Битрикс24 помогает:
Автоматизируйте согласование любых документов в
рамках Битрикс24.
Бизнес-процессы позволяют гибко настраивать маршруты документов, списки
согласовантов и порядок прохождения согласования.
А наши уникальные решения дают вам фиксацию протоколов согласования и
автоматическое назначение заместителей в случае отсутствия согласованта.
ИИ-помощник берёт на себя рутину и помогает сотрудникам в работе. Вот, о чём можно его попросить
квалификация лидов, формирование и согласование КП/договора, контроль оплат, постпродажа.
реестры документов, нумерация, контроль исполнения, протоколы согласований, шаблоны.
найм, онбординг, отпуска и командировки, обучающие треки, увольнение (обходной).
заявки на оплату, контроль бюджетов по отделам и проектам, сверки с клиентами, согласование счетов, закупок и платежей.
заявки, проведение заказа по этапам производства, статус‑контроль, претензии, отчётность по объёмам и скорости.
SLA, эскалации на более высокие уровни поддержки, шаблоны задач, протоколы встреч.
Подборка проектов, где мы анализировали и затем автоматизировали бизнес-процессы в Битрикс24.
Настроили централизованный реестр, маршрутизацию обработки, архив и жёсткое разграничение прав доступа без вынесения секретного контура в отдельную систему.
В результате клиент ускорил поиск и обработку документов, снизил объём ручной работы и сделал документооборот более управляемым и безопасным.
Настроили единый реестр претензий, двухэтапное согласование, хранение переписки и документов в одной карточке, а также удобный архив с поиском. В результате клиент сократил сроки обработки претензий, снизил объём ручной координации и сделал весь процесс прозрачным для руководителей.
Объединили телефонию, мессенджеры, почту и заявки с сайта в единую CRM, автоматизировали воронку продаж и подготовку документов.
В результате клиент получил прозрачный процесс работы с обращениями, сократил потери лидов и ускорил путь от первого контакта до договора.
Перевели увольнение в Битрикс24, настроили маршрут согласования, параллельные визы и автоматическое формирование обходного листа на увольнение.
Выстроили в Битрикс24 единый реестр договоров и многоступенчатый процесс согласования с учётом отпусков сотрудников.
Автоматизировали работу сервисного центра, перевели все процессы учёта ремонтов и документов в Битрикс24 и сделали его единой рабочей средой для сотрудников.
Разработали собственный механизм синхронизации данных между Битрикс24 и устаревшей версией 1С 7.7.
За 3 недели мы перенесли контакты, компании, договоры, сделки, счета, события и тысячи файлов, настроив структуру данных под логику Битрикс24.
Мы перенесли рабочие группы, проекты, задачи, комментарии и шаблоны, обновили все внутренние ссылки.
Мы приходим разбираться не в инструментах, а в работе людей: разговариваем с владельцами процессов и исполнителями, смотрим реальные кейсы, где «застревает» задача или документ, замеряем время этапов. Фиксируем картину «как есть» без попыток её приукрасить и считаем, где компания теряет деньги и качество.
Мы описываем путь каждой единицы работы (заявки, договора, претензии): кто берёт в работу, что означает «готово», что случается при задержке, куда эскалировать. Договариваемся о ролях и ответственности, формулируем правила, по которым процесс живёт в системе. На выходе — согласованная модель процесса и спецификация требований, пригодная для сборки без домыслов.
Мы собираем выбранные сценарии в Битрикс24 так, чтобы по ним уже можно было работать: статусы, уведомления, чек‑листы, шаблоны документов, контроль сроков и отчёты. Формируем тестовый контур, прогоняем реальные кейсы и убеждаемся, что процесс не разваливается на поворотах.
Интеграции не должны тормозить запуск, поэтому начинаем с необходимого минимума, чтобы данные не дублировались и не терялись между системами. Чистим справочники, настраиваем обмены. В результате появляется единый источник правды и прозрачный маршрут данных.
Запускаем процесс на ограниченной группе и сопровождаем ежедневно, учим сотрудников через их реальные роли и задачи. Слушаем обратную связь, правим формулировки, статусы и уведомления, чтобы система помогала, а не мешала. Записываем видеоинструкции для каждой роли.
Расширяем процесс на компанию и договариваемся о темпе изменений — небольшие улучшения каждые 2–4 недели. Мы версионируем схемы и шаблоны, держим бэкапы и мониторим интеграции — так процесс не рассыпается при первых изменениях, а взрослеет вместе с бизнесом.
За пару часов разберём несколько основных процессов и расскажем, как можно их автоматизировать в Битрикс24
Найдём узкие места: ручные передачи между отделами, повторный ввод данных, ожидания на соглсованиях, зависшие задачи.
Дадим 3–5 быстрых шагов для сокращения времени этапов и снижения числа ошибок.
Расскажем, как сможем автоматизировать ваши процессы в Битрикс24.
Оценим критичные интеграции: 1С, ЭДО, почта, телефония.
