8 (495) 118-30-48
По будням с 11:00 до 19:00 (МСК+5)
← Вернуться назад

TOP-5 проблем интернет-магазинов

Василий Бердников
Юзабилити-специалист

Мы поддерживаем более 1000 магазинов, и по опыту можем уверенно сказать – у всех сайтов одни и те же технические сложности. Кратко рассказываем о некоторых из них и как их решить, буквально, за несколько часов.

Устаревшие URL-ы

На сайте всегда что-то меняется, особенно в интернет-магазинах с большим штатом сотрудников. При изменении структуры каталога или некоторых полей могут смениться адреса страниц. В таком случае старые ссылки устаревают и покупатели не могут зайти на сайт из поиска и других сторонних ресурсов.

Решение
Установить модуль «Редиректор» для Битрикса. Модуль отслеживает измененные URL-ы и автоматически настраивает на них редиректы (со старого адреса на новый).

Нет индексации результатов умного фильтра

Smart-Filter-Index
Заголовок не соответствует включенному фильтру. На странице заголовки рассказывают про женское нижнее белье в то время, как покупатель просматривает конкретно женские трусы 42-го размера.

Покупатель ищет в каталоге женские трусики 42-го размера: включает фильтр, страница перезагружается. Проблема в том, что у страницы с результатами фильтрации нет уникального заголовка и метаданных. Из-за этого поисковики не смогут проиндексировать страницу. Проще говоря, ваш товар не смогут найти в поиске по запросу «женские трусы 42 размер».

Решение
Установить модуль «Сео-фильтр». Модуль создаст мета-данные и заголовки для всех комбинаций фильтров. Настройка занимает не более получаса.

Отказы при оформлении заказа

Order-Fail

Покупатели часто уходят с сайта при просьбе зарегистрироваться. Вторая популярная причина отказов: длинная форма, которую просто лень заполнять.

Решение
  • Убрать этап регистрации
  • Регистрировать новых покупателей во время заполнения формы, а для всех действующих заполнять поля автоматически
  • Разбить большую форму на последовательные этапы.
Всё это есть в нашем модуле – «Молния.Заказ»

Сайт плохо индексируется в поисковиках

BadSeo

Неправильно настроенные мета-данные, ошибки в навигации на сайте и неправильно настроенные доменные имена плохо влияют на рейтинг сайта в поисковиках.

Решение
Выполнить основные требования поисковых систем к сайту на Битриксе по нашему чек-листу. Этого недостаточно чтобы попасть в топ поиска, но точно поможет поисковикам безошибочно индексировать ваш сайт.

Отказы в корзине

Basket Fails

Когда в корзине нет ничего кроме товаров и стоимости заказа, человек остаётся наедине со своими страхами и не может решиться на покупку.

Решение 1
Откажитесь от корзины. Возможно, покупателю будет проще заказать товар сразу из каталога. Особенно отсутствие корзины оправдано в магазинах с одним товаром в заказе.
Решение 2
Если без корзины никак, дополните страницу информацией о выбранном товаре, его остатке на складе, снимите сомнения о возврате, посчитайте стоимость доставки, расскажите, как получить скидку.
Конечно же, у нас уже есть модуль – «Молния.Корзина», в котором эти детали уже решены.

В онлайне 7 программистов
Золотой
партнёр
Битрикса
9 лет
на рынке
Реагируем
в течение
30 минут
30
человек
в штате

Золотой
партнёр
Битрикса

9 лет
на рынке

Реагируем
в течение
30 минут

Блог