Служба оперативной поддержки интернет-магазинов на Битриксе

Как упростить фильтрацию товаров в каталоге

Василий Бердников

Типичный фильтр представляет из себя километровый список свойств.

В вебвизоре можно наблюдать ситуацию, когда человек после нескольких попыток работы с панелью фильтра возвращается к списку товаров и скролит страницу. Видимо, людям легче просмотреть список товаров вручную, чем тратить время на разбирательства со сложной формой.

По нашим наблюдениям, при работе с фильтром основные сложности у покупателей возникают с длиной панели:

  • Список свойств не помещается в экран. Сложно удержать памяти, где какое свойство находится, что включено, а что ещё нет.
  • Из-за разворачивающихся списков положение пункта всё время меняется. Приходится многократно скролить страницу вверх—вниз в поисках нужного свойства.
  • Сложно добраться до кнопки включения и отключения фильтра.
  • При клике на фильтр разворачивается список его вариантов, опуская другие группы фильтра ещё ниже. Если развернуть все группы, высота панели может увеличиться в десятки раз.



Как это исправить? Сделать панель фильтра компактнее, в идеале чтобы он вместился в экран.

Заменить разворачивающиеся списки на модальное окно

Было

Высота панели зависит от высоты разворачиваемых списков. Панель слишком длинная.

Стало

Модальное окно со списком флажков открывается справа от панели фильтра.
Теперь высота панели не зависит от высоты списков с флажками.

Объединить похожие свойства в группы


При объединении нескольких свойств в одну группу функциональность фильтра остаётся прежней, но работать с ним становится проще. Чем меньше список, тем быстрее находишь нужный пункт.

Было

Чтобы найти душевую кабину под размер помещения, приходилось открывать по очереди сначала «Длину», нажимать на кнопку «Показать», ждать обновления страницы, потом тоже самое повторять с параметрами «Ширина» и «Глубина».

Стало

Параметры объединены в группу «Размеры». В таком случае не приходится тратить время на многократное обновление страницы. Теперь покупатель указывает все размеры в одном окне и за один раз обновляет фильтр. Список свойств теперь на два пункта меньше.

В идеале фильтр обновлять автоматически без кнопки «показать»: пока пользователь заполняет форму, страница обновляется. Но это отдельный разговор.

Убрать лишние свойства


Иногда хочется добавить в фильтр как можно больше свойств. Особенно этим грешат магазины со сложным товаром: сантехника, электроника и т. д. Хочется угодить даже самому дотошному покупателю. Но покупатель не разбирается в товаре так же хорошо как вы. Бо́льшей части покупателей достаточно основных параметров.

Хуже всего, когда магазины в погоне за функциональностью в фильтре забывают о здравом смысле и предлагают покупателю свойства, которые не нужны.

Сайт ТриалСпорта предлагает найти покрышки для велосипедов по году выпуска, бренду и размеру скидки. Представьте: у вас на велосипеде порвалась покрышка, вам нужно починить велосипед. Но единственное значимое для вас свойство «Диаметр» теряется в списке среди бесполезных пунктов.

Читайте также о фильтрах:
Математическое мышление в фильтрах
Улучшаем фильтр по цене

Повысим эффективность вашего фильтра

Пишите, продумаем как упростить вашим покупателям поиск товаров с помощью фильтра. У нас уже есть наработанные решения.

Отвечаем c 10 до 19 МСК+5

Популярное